ΛΟΝΔΙΝΟ – Η Selfridges αποκάλυψε την ολοκαίνουργια αίθουσα ομορφιάς της στο κορυφαίο κατάστημά της στην Oxford Street την Παρασκευή μετά από μια ανακαίνιση 12 μηνών, αξίας πολλών εκατομμυρίων λιρών.
Ο επανασχεδιασμένος και βελτιστοποιημένος χώρος, στον οποίο ο χώρος της αποθήκης επαναπροσδιορίστηκε για να στεγάσει περισσότερες από 300 επωνυμίες ομορφιάς – 50 από τις οποίες είναι αποκλειστικές του βρετανικού λιανοπωλητή Central Group – θα προσφέρει επίσης περισσότερες από 200 θεραπείες ομορφιάς, με πάνω από 1.000 ειδικούς ομορφιάς να εργάζονται επί τόπου .
Περισσότερα από το WWD
«Διατηρούμε μια φανταστική επιχείρηση ομορφιάς και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι θα συνεχίσουμε να εξελισσόμαστε», λέει η Melissa McGinnis, Beauty Buying Manager στο Selfridges.
«Είμαστε περιτριγυρισμένοι και από τις δύο πλευρές από φανταστικά αξεσουάρ και πολυτελείς χώρους. Έχει να κάνει με το πώς μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τον χώρο που έχουμε με συναρπαστικούς τρόπους και να δώσουμε ζωή σε περισσότερα brands. Αυξήσαμε τον αριθμό των μετρητών επωνυμίας κατά οκτώ. Έχουμε μια πολύ ευρεία και διαφορετική βάση πελατών. Προσπαθούμε να δημιουργήσουμε διαφορετικούς προορισμούς μέσα σε έναν χώρο που επιτρέπει στους πελάτες μας να ψωνίζουν με τρόπο που ταιριάζει στις προτιμήσεις τους», πρόσθεσε ο McGinnis.
Μία από τις μεγαλύτερες αλλαγές στην πρόσφατη ανακαίνιση είναι ότι η Selfridges αφαίρεσε τους εσωτερικούς τοίχους για να ανοίξει ο χώρος που συνδέει την αίθουσα αρωμάτων – που βρίσκεται ακριβώς δίπλα στις μεγάλες κύριες πόρτες του καταστήματος – την κεντρική αίθουσα καλλυντικών και το εργαστήριο καλλυντικών. Αυτό το δωμάτιο, όπου κάποτε πωλούνταν σοκολάτα, οδηγεί στην αίθουσα φαγητού.
«Βλέπουμε τώρα ότι αυτοί οι χώροι αποτελούν πραγματικά μια ενότητα. Έχουμε εξελιχθεί πολύ από όταν ανοίξαμε το Beauty Workshop το 2012, στην κατάσταση της βιομηχανίας ομορφιάς σήμερα και στα καταστήματα ομορφιάς Selfridges σήμερα. Οι πελάτες που εμφανίζονται σε αυτούς τους χώρους πραγματικά περιφέρονται και εξερευνούν. Θέλαμε λοιπόν να δημιουργήσουμε έναν χώρο που το διευκολύνει καλύτερα», είπε ο McGinnis.
Η νέα αίθουσα ομορφιάς θα επιτρέψει στα Selfridges να παρουσιάσουν ένα διαφορετικό μείγμα επωνυμιών ανάλογα με το πού βρίσκονται στην ανάπτυξή τους ή τις τιμές που προσφέρουν. Η McGinnis είπε ότι οι καθιερωμένες μάρκες θέλουν μεγάλους χώρους με διαφημίσεις τοίχου, ενώ θέλει επίσης να βοηθήσει τις καυτές μάρκες απευθείας προς τους καταναλωτές να κάνουν την πρώτη τους επίθεση σε ένα φυσικό περιβάλλον λιανικής.
«Στην καρδιά όλων όσων κάνουμε στο Selfridges είναι η επιθυμία να είμαστε στην πρώτη γραμμή του νέου. Αναγνωρίζουμε ότι έχουμε διαφορετικούς χώρους στην παιδική χαρά ομορφιάς μας που μας επιτρέπουν να φέρουμε μια επωνυμία στα καταστήματά μας, ανεξάρτητα από το πού βρίσκονται, και να τα βοηθήσουμε να ευδοκιμήσουν και να αναπτυχθούν στα καταστήματά μας και να γνωρίσουν τους πελάτες μας», είπε ο McGinnis.
Για μια βελτιστοποιημένη εμπειρία αγορών, το Selfridges βελτίωσε επίσης τα αξιοθέατα του χώρου, ώστε να είναι πλέον πιο ανοιχτός και οι πελάτες να μπορούν να βλέπουν ολόκληρο τον χώρο, ανεξάρτητα από το πού βρίσκονται στην αίθουσα ομορφιάς. Μια παρόμοια βελτίωση εισήχθη στην ανακαίνιση του καταστήματος του Μάντσεστερ Τράφορντ από τον λιανοπωλητή το 2018.
«Θα παρατηρήσετε ότι όλα τα γκισέ έχουν ύψος 1,5 μέτρο. Ακολουθούμε συνεπείς αρχές σχεδιασμού και επωνυμίας σε όλο το χώρο. Αυτός ο χώρος είναι τόσο γεμάτος ενέργεια και είναι ο κεντρικός χώρος ολόκληρου του καταστήματος. Έχει την υψηλότερη πυκνότητα και τον υψηλότερο όγκο πελατών. Για εμάς, είχε να κάνει με το πώς μπορούμε να βελτιώσουμε τον χώρο με κάποιο τρόπο, ενισχύοντας την αρχιτεκτονική, αλλά και πάλι εκφράζοντας την ενέργεια όλων των συνεργατών της επωνυμίας μας και τα εκπληκτικά σχέδια της επωνυμίας τους με έναν πραγματικά συναρπαστικό τρόπο», είπε ο McGinnis.
Η κεντρική αίθουσα είναι επίσης εξοπλισμένη με νέο σύστημα φωτισμού LED.
«Όλες αυτές οι αλλαγές δεν θα ήταν δυνατές χωρίς τον φωτισμό που εγκαταστήσαμε. Όταν αγοράζετε καλλυντικά, ειδικά όταν αγοράζετε κατηγορίες χρωμάτων, είναι τόσο σημαντικό να έχετε τον καλύτερο φωτισμό για αναπαραγωγή χρωμάτων. Έτσι, η μεγάλη μας ομάδα στο κατάστημα μπορεί να βοηθήσει τους πελάτες να βρουν τα σωστά προϊόντα», δήλωσε ο McGinnis.
Η εστίαση στη βιωσιμότητα βρίσκεται επίσης στο επίκεντρο ολόκληρου του έργου, είπε ο McGinnis.
Σύμφωνα με το ήθος βιωσιμότητας της Selfridges, περίπου 74 μάρκες, συμπεριλαμβανομένων των Chanel, Prada, Dior, Dries Van Noten, Hermès και Le Labo, θα προσφέρουν περισσότερες από 2.500 επιλογές αναπλήρωσης. Όλες οι επωνυμίες στο τμήμα ομορφιάς θέλουν να ενσωματώσουν επιλογές αναπλήρωσης στους πάγκους τους έως το 2025.
«Ορισμένες μάρκες είναι ήδη πολύ προηγμένες, όπως η Le Labo. Για άλλες επωνυμίες, τέτοιες συζητήσεις βοήθησαν στην εσωτερική πρόοδο. Είμαστε πιθανώς στο 85 με 90 τοις εκατό της διαδρομής με τους συνεργάτες της επωνυμίας μας», είπε ο McGinnis.
Περίπου 37 μάρκες – συμπεριλαμβανομένων των Charlotte Tilbury, Pat McGrath Labs, Hourglass, Dior, Tom Ford, MFK, Prada, Loewe, Jo Malone, Aesop, Victoria Beckham, Rabanne, Valentino, Dries Van Noten και Burberry – συμμετείχαν στο Selfridges Sustainable Build. Οι κατευθυντήριες γραμμές δημιούργησαν πιο βιώσιμους νέους πάγκους στην αίθουσα.
Ο McGinnis λέει ότι το Selfridges συνεργάζεται χέρι-χέρι με επωνυμίες για να διασφαλίσει ότι όλες οι νέες κατασκευές, οι μετασκευές και τα έργα συντήρησης, καθώς και τα καταστήματα και τα αναδυόμενα παράθυρα των συνεργατών της επωνυμίας, είναι κατασκευασμένα από υπεύθυνα υλικά που είναι καλύτερα για τον πλανήτη και προωθούν υγιείς εσωτερικούς χώρους ποιότητα αέρα.
Οι εμπειρίες που προωθούν νέα πράγματα αποτελούν επίσης κεντρικό αξιοθέατο στη νέα αίθουσα ομορφιάς.
Ο χώρος διαθέτει παραδοσιακά δύο αναδυόμενες περιοχές και στις δύο πλευρές του γραφείου πληροφοριών απέναντι από την κύρια είσοδο. Κατά την ανακαίνιση της βόρειας κεντρικής περιοχής πέρυσι, ο λιανοπωλητής παρουσίασε τρία βιωματικά τραπέζια παιχνιδιών – ένα για τα μαλλιά, ένα για το χρώμα και ένα για το δέρμα.
Τρεις νέοι χώροι αίθριου με θέμα την ομορφιά, που θα κινούνται μεταξύ των ορόφων του Selfridges, θα παρουσιαστούν την Παρασκευή παράλληλα με τη νέα αίθουσα ομορφιάς.
«Δεν είναι χώρος Selfridges αν δεν κάνετε κάποια καταπληκτική ενεργοποίηση», είπε ο McGinnis, προσθέτοντας ότι η εισαγωγή του Beauty Spot, ενός μόνιμου χώρου 31τμ για δημιουργικές και πειραματικές ιδέες λιανικής ομορφιάς, θα φέρει περισσότερους πελάτες στο νέο σαλόνι ομορφιάς. θα προσελκύσει.
Το ξεκίνημα είναι μια αποκλειστική διαμονή τεσσάρων μηνών με τη μοντέρνα, διάσημη στο TikTok, εταιρεία καλλυντικών Refy με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο, που ιδρύθηκε από τους Jess Hunt και Jenna Meek.
«Είναι ένας χώρος σχεδιασμένος για να αντικατοπτρίζει τις φανταστικές προσφορές που κάνουμε στο Corner Shop, το οποίο είναι ανοιχτό σε όλες τις κατηγορίες. Είχαμε την τύχη να έχουμε αυτόν τον χώρο για μια σειρά από λανσαρίσματα ομορφιάς, όπως οι Pat McGrath, Pleasing, Chanel και Charlotte Tilbury», είπε ο McGinnis.
«Λαμβάνουμε υπέροχα γήπεδα με τα χρόνια, αλλά υπάρχουν τόσο λίγες ευκαιρίες για να παρουσιάσουμε επωνυμίες. Όταν σχεδιάζαμε τον νέο χώρο, ξέραμε ότι θέλαμε να δημιουργήσουμε έναν νέο προορισμό που θα μας επέτρεπε να ζωντανέψουμε όλες αυτές τις εξαιρετικές συνεργασίες επωνυμιών σε έναν χώρο που θα μπορούσε να προσφέρει στις επωνυμίες μας μεγαλύτερη παρουσία με πιο ευέλικτες πολιτικές, επιτρέποντάς τους να δημιουργήστε έναν εκπληκτικό, καθηλωτικό προορισμό», είπε.
Το Refy είναι κατάλληλο για την κυκλοφορία, καθώς η μάρκα ήταν μία από τις κορυφαίες επιδόσεις από την κυκλοφορία της στο Selfridges το 2021, σύμφωνα με την McGinnis.
«Ήταν απίστευτο νόημα για εμάς, ένα εμβληματικό βρετανικό πολυκατάστημα, να επιλέξουμε μια πραγματικά συναρπαστική, χωρίς αποκλεισμούς, καινοτόμο, βρετανική ίδρυση επωνυμία με την οποία είχαμε αυτή τη σπουδαία συνεργασία και ήρθε η ώρα να ενωθούν μαζί μας στον χώρο ομορφιάς μεγαλύτερη εξέδρα εκτόξευσης. Ανοίγουμε επίσης ένα νέο κατάστημα μαζί τους στο κατάστημά μας στο Μάντσεστερ Τράφορντ», είπε ο ΜακΓκίνις.
Οι Hunt και Meek of Refy είπαν ότι σχεδίασαν τον χώρο ως μια κουζίνα που ήταν «η καρδιά του σπιτιού και ένας χώρος για δημιουργικότητα». Κατά τη διάρκεια της παραμονής τους θα εφαρμόσουν τρεις διαφορετικές έννοιες.
«Και οι τρεις εμπειρίες αφορούν την απόλαυση των αισθήσεων, το άγγιγμα, την αίσθηση και την αλληλεπίδραση με νέα προϊόντα και τη θέαση ενός νέου κόσμου Refy μέσω της βιτρίνας μας με κάθε λανσάρισμα προϊόντος. Συνεργαζόμαστε με επωνυμίες στο Selfridges για να προσφέρουμε τις γεύσεις του καλοκαιριού και ευκαιρίες για μάθηση και παιχνίδι μαζί μας στο τραπέζι του δείπνου. Αυτό επιτρέπει στους πελάτες να βυθιστούν πραγματικά στη νέα και υπάρχουσα γκάμα προϊόντων μας, μαθαίνοντας και γίνοντας δημιουργικοί», είπε το δίδυμο.
Η συνεργασία της Refy με τη Selfridges προέκυψε κατά τη διάρκεια της πανδημίας και πρόσφερε στους πελάτες της μάρκας στο Ηνωμένο Βασίλειο την πρώτη ευκαιρία να γνωρίσουν και να δοκιμάσουν το προϊόν στην πραγματική ζωή. Πέρυσι, η μάρκα κατέγραψε αύξηση πωλήσεων άνω του 100 τοις εκατό σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος.
Όσον αφορά την εμπειρία, οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν από μια ολοκληρωμένη σειρά περιποιήσεων ομορφιάς, συμπεριλαμβανομένων συμβουλών για το χρώμα, το δέρμα και τα αρώματα, θεραπείες χωρίς συνταγή, εξατομίκευση και ιδέες για δώρα.
Η Estée Lauder, η Lancôme και η Prada, για παράδειγμα, προσφέρουν υπηρεσίες διάγνωσης και αποκωδικοποίησης δέρματος. Η MAC προσφέρει εξατομίκευση προϊόντων με αυτοκόλλητα. Το La Mer έχει τις κάψουλες περιποίησης του, ενώ το Armani λειτουργεί μια μπάρα λάμψης. Η Charlotte Tilbury, από την άλλη πλευρά, προσφέρει εικονικές “εξοπλισμοί” και μίνι masterclasses επιτόπου.
Εκτός από το Beauty Spot, υπάρχει το Beauty Concierge όπου οι πελάτες μπορούν να κλείσουν ραντεβού ομορφιάς, masterclasses και συμβουλές ειδικών σε όλες τις επωνυμίες. Προσφέρει υπηρεσίες ομορφιάς, όπως μετασκευή τσάντας ομορφιάς και περιήγηση ομορφιάς Selfridges. Ο θυρωρός υποστηρίζεται από μια ομάδα οκτώ ειδικών που μιλούν συλλογικά περισσότερες από 20 γλώσσες.
«Τα μέλη της ομάδας εκεί είναι εκπληκτικά. Είναι άνθρωποι που έχουν εργαστεί για διάφορες μάρκες καθ’ όλη τη διάρκεια της καριέρας τους στο Selfridges και τώρα αποτελούν μέρος της ομάδας μας Beauty Concierge, μια υπάρχουσα προσφορά αλλά συνεχίζουμε να επεκτείνουμε», δήλωσε ο McGinnis.
Ο McGinnis είπε ότι η αναβάθμιση της αίθουσας ομορφιάς υποστηρίχθηκε πλήρως από τον τωρινό ιδιοκτήτη του λιανοπωλητή, τον Central Group της Ταϊλάνδης.
«Ανακαινίσαμε πολλά δωμάτια στο ισόγειο. Η ομορφιά και το φαγητό είναι οι δύο τελευταίοι τομείς, και η ομορφιά σχεδιαζόταν πάντα να είναι πρώτη. Διακόψαμε το έργο όταν συνέβη το COVID-19 και όταν αναλάβαμε τη νέα ιδιοκτησία, ήμασταν το πρώτο τμήμα που παρουσίασε το όραμα και τη στρατηγική μας. Εγκρίθηκε γρηγορότερα από οποιοδήποτε έργο στο οποίο έχω εργαστεί στο παρελθόν στη βιομηχανία και είμαι με τη Selfridges για 17 χρόνια. Ήταν θετικό να διαπιστώνουμε ότι συμμετείχαν και υποστήριζαν πλήρως την κατεύθυνση που θέλαμε να ακολουθήσουμε την επιχείρησή μας», πρόσθεσε ο McGinnis.
Το λανσάρισμα συνοδεύεται από μια ειδική καμπάνια που ονομάζεται Big City Beauty, φωτογραφημένη από τον Sam Youkilis. Ένα πρόγραμμα εκδηλώσεων ομορφιάς θα πραγματοποιείται στα καταστήματα της εταιρείας στο Λονδίνο, το Μπέρμιγχαμ και το Μάντσεστερ κάθε Σαββατοκύριακο όλο τον Ιούνιο.
Τα καλύτερα του WWD