Μια συντετριμμένη μητέρα ισχυρίζεται ότι η κουζίνα της B&Q έχει «καταρρεύσει» – η αγαπημένη της συλλογή πιάτων περιορισμένης έκδοσης Emma Bridgewater των 4.000 λιρών καταστράφηκε και ο φούρνος της έμεινε «κομματιασμένος».
Η Maria Kimble λέει ότι ξύπνησε με ένα χτύπημα και διαπίστωσε ότι τα δύο ντουλάπια της στην κουζίνα είχαν χωριστεί από τον τοίχο, παίρνοντας μαζί τους το φούρνο, το φούρνο μικροκυμάτων και περισσότερα από 100 πιάτα και μπολ. Η 46χρονη και ο σύζυγός της είχαν εγκαταστήσει τις συσκευές στην κουζίνα τους πριν από 14 μήνες και ήταν και οι δύο απογοητευμένοι όταν βρήκαν πολλά συναισθηματικά και αγαπημένα αντικείμενα θρυμματισμένα.
Η μητέρα τριών παιδιών έχασε έξι πιάτα, 20 πιάτα για δείπνο, 10 μπολ με δημητριακά, μισή ντουζίνα πιάτα σάντουιτς, μπολ σερβιρίσματος, φλιτζάνια αυγών και άλλα, σχεδόν όλα ήταν περιορισμένης έκδοσης. Η Βρετανίδα παραγωγός κεραμικών Emma Bridgewater δημιουργεί όλα τα πήλινα κεραμικά της στο Stoke-on-Trent χρησιμοποιώντας παραδοσιακές τεχνικές, συχνά με διακοσμητικά που εφαρμόζονται στο χέρι με σφουγγάρια και βούρτσες.
Οι φωτογραφίες φαίνεται να δείχνουν τα δύο ντουλάπια με κύμινο B&Q GoodHome των 100 λιρών να κατέρρευσαν και να θρυμματιστούν, με τα ηλεκτρικά να έχουν σκιστεί από τον τοίχο και τα πάντα μέσα να θρυμματίζονται. Η νοικοκυρά ήταν συντετριμμένη όταν έχασε ένα αγαπημένο σετ μωβ ντάλιες που δώρισε ο σύζυγός της και ένα μπλε πιάτο με αστακό που αγόρασε για τον γιο της ως ενθύμιο ενός καβουριού, ενός κατοικίδιου της παιδικής ηλικίας.
Η Μαρία, η οποία φροντίζει την αυτιστική κόρη της με πλήρη απασχόληση, ένιωσε «μούδιασμα» όταν είδε τα πιάτα περιορισμένης έκδοσης που έτρωγε η κόρη της ξαπλωμένη στο πάτωμα. Η B&Q εξέφρασε τη λύπη της για το περιστατικό και δήλωσε ότι θα χαρεί να αναθέσει στον Ανεξάρτητο Συνήγορο Βελτιώσεων Επίπλων και Οικιών να διεξαγάγει έρευνα με δικά του έξοδα της εταιρείας.
Η Μαρία, από το Gosport του Hampshire, είπε: «Ήταν ένα Σάββατο πρωί και στις έξι ακούσαμε έναν κρότο. Φυσούσε πολύ εκείνο το βράδυ και σκέφτηκα ότι ένα από τα παράθυρα της κουζίνας είχε καταρρεύσει».
«Ο σύζυγός μου κατέβηκε κάτω και είπε: «Καλύτερα να έρθεις εδώ». Φαινόταν σαν κάποιος να είχε αρπάξει τα ντουλάπια της κουζίνας και να τα είχε ξεριζώσει από τον τοίχο. Όλα τα ηλεκτρικά είχαν κοπεί».
«Τα περισσότερα πιάτα μου έσπασαν στο πάτωμα. Ήταν μια συλλογή επτά ετών. Ένιωσα μουδιασμένος καθώς την είδα σπασμένη στο έδαφος. Απλώς σκέφτηκα, «Θεέ μου, όλα έχουν φύγει».
«Μερικά από τα πιάτα για δείπνο μου αγόρασε ο σύζυγός μου ως δώρο από το Liberty. Ήταν μωβ ντάλιες, που σήμαιναν πολλά για μένα γιατί καλλιεργώ ντάλιες και εμφανίζω ντάλιες. Ο σύζυγός μου ήταν επίσης συντετριμμένος».
«Είναι συναισθηματικοί. Είναι λίγο τραγικό όλο αυτό. Αγοράσαμε στον γιο μου ένα πιάτο με μπλε αστακό γιατί όταν ήταν μικρός είχε ένα κατοικίδιο μπλε καβούρι, ήταν μια ανάμνηση από αυτόν».
«Η κόρη μου έχει το δικό της μοτίβο Emma Bridgewater, οπότε ήξερε ότι ήταν δικό της και κανείς άλλος δεν θα το χρησιμοποιούσε, αλλά δεν μπορείτε πια να το καταλάβετε. Είναι όλα πολύ προσωπικά. Έσπασε το αγαπημένο μου πιάτο ντομάτας, για το οποίο είμαι απόλυτα συντετριμμένος». Δεν μπορείτε να τα αποκτήσετε καθόλου, έχω δοκιμάσει παντού».
Η Μαρία και ο σύζυγός της πέρασαν τη ζωή τους γεμίζοντας επτά σακούλες με υπολείμματα από την κουζίνα και δεν είχαν με τίποτα να μαγειρέψουν για δύο εβδομάδες επειδή ο φούρνος ήταν «κομματιασμένος στο πάτωμα». Μετά από επιθεώρηση των εξαρτημάτων της κουζίνας, η Μαρία ισχυρίζεται ότι ανακάλυψαν ότι η μοριοσανίδα και στις δύο αποθήκες είχε «αποσυντεθεί», κάτι που υποψιάστηκε ότι ήταν η αιτία της κατάρρευσης.
Η γκαρνταρόμπα διαφημίζεται στο διαδίκτυο ως με εγγύηση 25 ετών, αλλά η Μαρία ισχυρίζεται ότι η B&Q δεν έχει απαντήσει στο παράπονό της. Η Μαρία είπε: «Ήταν μια μεγάλη δουλειά καθαρισμού. Ο φούρνος ήταν σε κομμάτια στο πάτωμα.»
«Ο σύζυγός μου άπλωσε όλα τα κομμάτια της κουζίνας στον κήπο και φαινόταν ότι η μοριοσανίδα ήταν πραγματικά κακής ποιότητας. Είχε διαλυθεί, υποχώρησε και το τράβηξε από τον τοίχο.
«Όλα τα ηλεκτρικά μας ήταν παρέα. Οι πόρτες του ντουλαπιού έσπασαν επίσης από την πλήρη δύναμη του φούρνου και του ντουλαπιού.»
Τώρα η Μαρία έχει εξοπλίσει την κουζίνα της με ένα ντουλάπι και ένα μικρό ντουλάπι βάσης από την Ikea, το οποίο έχει μετατρέψει σε σταθμό τσαγιού. Από τα 100 κατεστραμμένα αντικείμενα περιορισμένης έκδοσης, μπόρεσε να αντικαταστήσει μόνο δύο, αλλά ελπίζει να ψάξει για περισσότερα αντικείμενα στο μέλλον για να φτιάξει τη συλλογή επιτραπέζιων σκευών της και έχει λάβει ακόμη και μια κανάτα από την Emma Bridgewater.
Η Μαρία είπε: «Απλά έχω τον βραστήρα μου και μερικά μικροπράγματα εδώ. Δεν έχει τελειώσει ακόμα, πρέπει ακόμα να βάλω τις πόρτες της ντουλάπας μου. Η Emma Bridgewater μου έστειλε μια όμορφη γλάστρα με μια επιγραφή».
«Είναι μια κούπα με ροζ καρδιά και λέει «Αν υπάρχουν σύννεφα στον ουρανό, θα είσαι μια χαρά», κάτι που είναι πολύ ωραίο. Τώρα ελπίζω να επεκτείνω τη συλλογή μου με την πάροδο του χρόνου. Έχουν νέες συλλογές όλο το χρόνο, οπότε θα δω τι θα φέρει το καλοκαίρι.
Ένας εκπρόσωπος της B&Q είπε: «Ζητήστε συγγνώμη από την κυρία Kimble. Λυπούμαστε πολύ που η μονάδα κατέρρευσε και που χάθηκε η συλλογή πιάτων της Emma Bridgewater. Ωστόσο, αφού εξετάσαμε τα αρχεία μας με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε, δεν μπορέσαμε να βρούμε κανένα αρχείο της επαφής της κας Kimble με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.
«Είμαστε σίγουροι ότι καταλαβαίνετε ότι δεν είναι δυνατό να προσδιοριστεί η αιτία του προβλήματος με βάση τις φωτογραφίες που παρέχονται. Ως εκ τούτου, θα θέλαμε να κανονίσουμε μια επίσκεψη με δικά μας έξοδα από έναν ανεξάρτητο εμπειρογνώμονα από τον Διαμεσολαβητή του Furniture and Home Improvement.” Επισκεφθείτε την ιδιοκτησία της κας Kimble σε μια αμοιβαία συμφωνημένη ημερομηνία και ώρα για να πραγματοποιήσετε μια ενδελεχή επιθεώρηση της μονάδας κ.λπ. και παρέχετε Η γνώμη της για το ίδιο σας λέει ποια ήταν η αιτία των προβλημάτων που αντιμετώπιζε.
«Μόλις πραγματοποιηθεί η επίσκεψη, θα λάβουμε μια έκθεση με λεπτομερή ευρήματα και μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω το θέμα».